Что делать, если магазин не признает дефект товара?

Question

Здравствуйте!

Купил ноутбук, по прошествии ~1 месяца выявились следующие дефекты: шум в кулерах и засвет экрана. Магазин принял товар на диагностику и заменил кулеры. Засвет экрана при этом не признал.

Что делать, если я не согласен с заключением магазина? Завтра я поеду забирать ноутбук, какие мои дальнейшие действия? Отдавать ноутбук в независимую экспертизу, а затем что? Придти с заключением независимой экспертизы в магазин и требовать деньги? Как правильно поступить?

Борис, г. Санкт-Петербург 14 января 2019 г. 20:27

Консультация юриста онлайн

Ответ на сайте в течении 15 минут

Answer 1 · 2019-01-14T21:35:10+03:000

здравствуйте, Борис!

Да, Вы верно все понимаете, сдаете на независимую и далее пишите претензию, приглашаете копию отчёта эксперта, в претензии требуйте вернуть деньги и возместить расходы на экспертизу.

Для правильного составления претензии можете обратиться ко мне или другому юристу сайта в чат. Услуги в чате оказываются на платной основе.

Если в добровольном порядке магазин отказывается удовлетворить Ваши требования, то можете обращаться в суд, где уже имеете право на возмещение неустойки, морального вреда и расходов, связанных с рассмотрением дела.

Надеюсь, мой ответ для Вас полезен.

Удачи Вам.