Что делать, если продавец не отвечает на мою претензию?

Question

я подал претензию на магазин, по поводу того, что продавец не хочет делать возврат средств за технически сложный товар(беспроводные наушники) , прошёл срок (10 дней), ответа нет. что делать?

Артём, г. Можайск 14 января 2019 г. 1:20

Консультация юриста онлайн

Ответ на сайте в течении 15 минут

я подал заявление 4 числа. сегодня 14 число. 10 выходит, я правильно понял?

14 января 2019 г. 2:06

Рябов Леонид Юрист по гражданскому праву · Answer 1 · 2019-01-14T01:36:04+03:000

Здравствуйте!

Если ситуация не была решена мирно, Вы имеете право обратиться в суд по Вашему месту жительства с исковым заявлением в порядке ст.ст. 131-132 ГПК РФ, чтобы решить спорный вопрос.

Также необходимо учитывать, что 10 дней для ответа на письменную претензию, согласно Закону о защите прав потребителей, исчисляются с момента ее получения. Поэтому до обращения в суд нужно уточнить этот момент у продавца товара.