Имею ли я право потребовать возврат денег или замену обуви на новую?

Question

Добрый день! Подскажите, пожалуйста! В октябре 2018 года купила зимние сапоги за 10000 рублей, магазин давал гарантию 1 месяц, спустя почти три месяца носки сапоги касклеились со всех сторон. Могу ли я потребовать возврат денег или замену на новые?

Алена, г. Печора 14 января 2019 г. 5:05

Консультация юриста онлайн

Ответ на сайте в течении 15 минут

Answer 1 · 2019-01-14T08:27:54+03:000

Здравствуйте!

Вам надо обращаться с письменной претензией на основании статей 18, 19 Закона «О защите прав потребителей» и указывать в ней выявленные недостатки и свои требования. Претензию можете вручить лично продавцу, либо направить по почте. Требование о возврате денежных средств подлежит рассмотрению в течение 10 дней. В случае отказа в удовлетворении требований претензии Вы вправе обратиться в суд с исковым заявлением. Государственная пошлина по данной категории дел истцом не платится.