Как вернуть товар в магазин и возможные последствия?

Question

купил модуль нтв плюс (как утверждал продавец - официальный дилер) , после подключения и настроек всё было в порядке,оборудование работало, на следующий день всё пропало,после нескольких часов настроек позвонил в колл центр нтв, где объяснили что модуль необходимо вернуть в магазин так как он конфликтует с моим телевизором и нормально работать не будет. В магазине продавец отказывается сделать возврат средств,мотивируя что данный товар возврату не подлежит . Никакой информации на какие модели телевизоров модуль подходит а на какие не подходит ни на сайте нтв ни у официального дилера нет . Продавец предлагает купить другой телевизор.

Буду очень признателен за помощь в возврате средств.

с Уважением Олег.

Oleg Nikolenko, г. Краснодар 14 января 2019 г. 3:11

Консультация юриста онлайн

Ответ на сайте в течении 15 минут

Рябов Леонид Юрист по гражданскому праву · Answer 1 · 2019-01-14T03:17:11+03:000

Здравствуйте.Согласно статье 25 Закона о защите прав потребителей, у вас есть право на обмен товара, если он не подошел вам по каким то параметрам.Если у продавца нет товара который вам подходит, вы вправе расторгнуть договор и требовать назад деньги.

В претензии ссылайтесь на статьи 10, 12. и 25 Закона о защите прав потребителей

Если Вы желаете получить более подробную юридическую консультацию по вашему вопросу, либо у Вас имеются дополнения к задаваемому вопросу, то можете обращаться в чат за получением персональной консультации. Услуги в чате оказываются на платной основе. Минимальные тарифы установлены правилами сайта.