Могу ли я вернуть деньги или обменять товар в данной ситуации?

Question

Здравствуйте. В интернет-магазине был куплен ноутбук, на момент доставки курьером не смогла его осмотреть лучше так как он не включился, на что курьер сказал, разряжен.

После зарядки компьютер так и не хочет включаться. У него нет характерного щелчка при включении и включается очень сложно.

Магазин отправляет на диагностику на 20 дней. Могу ли я вернуть деньги или обменять товар, если прошло три дня с момента покупки.

Анастасия, г. Москва 15 января 2019 г. 8:25

Консультация юриста онлайн

Ответ на сайте в течении 15 минут

Answer 1 · 2019-01-15T08:33:24+03:000

Здравствуйте!

Да, можете.

Вам надо обращаться с письменной претензией на основании статей 18, 19 Закона «О защите прав потребителей» и указывать в ней выявленные недостатки и свои требования. Претензию можете вручить лично продавцу, либо направить по почте. Требование о возврате денежных средств подлежит рассмотрению в течение 10 дней. В случае отказа в удовлетворении требований претензии Вы вправе обратиться в суд с исковым заявлением. Государственная пошлина по данной категории дел истцом не платится.