Льготы ветеранам боевых действий
Продавец выдвинул встречное требование при рассмотрении претензии
Начало истории: https://pravoved.ru/question/2215908/
9.01.2019 я пришел в магазин чтобы получить ответ на претензию.
магазин выдал ответ: см прикрепление. Ответ датирован 08.01.2019
В этом ответе продавец потребовал предоставить ноутбук на проверку качества.
Ноутбук был у меня с собой поэтому я сразу же передал ноутбук продавцу. Был составлен акт приемки-передачи.
До сих пор результата проверки качества нет. Продавец стоит на том, что у него в запасе есть 21 день.
А у меня при этом стойкое ощущение, что меня обманывают.
В связи с этим вопросы. Просрочил ли магазин с удовлетворением претензии. Можно ли его встречное требование считать тем самым ответом на претензию. Приостанавливается ли срок рассмотрения при предъявлении встречных требований?
Нарушены ли мои права?
Консультация юриста онлайн
Ответ на сайте в течении 15 минут
-
Юрист общей практики, консультантДобрый вечер.
Вы писали претензию на возврат денежных средств.
Вам говорят, что
До сих пор результата проверки качества нет. Продавец стоит на том, что у него в запасе есть 21 день.
Виктор
И здесь продавец лукавит ввиду того. что в данном случае у него есть 10 дней на рассмотрение Ваших требований и принятия по ним решения по существу.
Как отмечено в ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»
Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
И обращу Ваше внимание не с момента предъявления им ноутбука для проверки его качества, а со дня предъявления требований — таким образом продавец просрочил удовлетворение Ваших требований.
Добавились новые факты.
На почтовый адрес пришел ответ от магазина, что я прикрепил к своему вопросу. В ответе проставлена и подпись и печать магазина. Дата та же 08.01.2019
Однако мне повезло, что в магазин я пришел раньше чем получил письмо.
Была ли эта статья для вас полезной?
0
0
