В какой срок продавец обязан обменять товар?

Question

Добрый день! Подала претензию на обмен варочной панели 09.01.2019г. (не подошла по размерам). В какой срок продавец обязан обменять товар (конкретно дата) на основании какой статьи закона? Спасибо.

Татьяна, г. Черноголовка 14 января 2019 г. 9:26

Консультация юриста онлайн

Ответ на сайте в течении 15 минут

Разве обмен товара не должен быть произведен в 7-дневный срок?

14 января 2019 г. 9:32

Answer 1 · 2019-01-14T09:28:35+03:000

Здравствуйте, Татьяна!

Продавец обязан ответить на Вашу претензию в течение 10 дней с момента ее получения, то есть не позднее 19.01.2019 года.

Данные сроки урегулированы Законом РФ «О защите прав потребителей»

Статья 22. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя

Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.