Возврат денег от шоу-рума за просрочку доставки заказа

Question

Здравствуйте! В октябре оставляла заказ в иногороднем шоу руме через Инстаграмм с предоплатой на карту физ лица. обещали привезти заказ через месяц, но так и не выслали ссылаясь на «недопоставку от фабрики». Деньги вернуть обещали, по прошло уже полтора месяца и до сих пор кроме обещаний «на днях, на неделе..» ничего. Как действовать в данной ситуации чтобы вернуть деньги? Заранее спасибо.

Ольга, г. Новосибирск 13 января 2019 г. 14:23

Консультация юриста онлайн

Ответ на сайте в течении 15 минут

Answer 1 · 2019-01-13T14:43:16+03:000

Добрый день Ольга!

Ситуация неоднозначная, так как оплату Вы производили на карту физического лица. Я бы на Вашем месте сначала направил бы претензию юридическому лицу — если продавец действует от имени юридического лица (заказным письмом с описью вложения на юридический адрес продавца). Если продавец не отреагирует то можно обратиться в суд либо к юридическому лицу с требованием о возврате уплаченной суммы либо к физическому лицу с требованием о возврате неосновательного обогащения (при этом необходимо знать адрес регистрации и ФИО физического лица).

Также есть возможность обратиться с заявлением в полицию по факту мошенничества (что будет гораздо дольше, но возможно эффективнее).

Если выберете первый вариант готов помочь Вам составить претензию.