Льготы ветеранам боевых действий
Возврат в интернет-магазине до передачи товара
Добрый день! В интернет-магазине покупатель впаре отказаться от товара до его получения .
В таком случае обязан ли покупатель предоставить оригинал заявления на возврат предоплаты или аванса за товар ?
Консультация юриста онлайн
Ответ на сайте в течении 15 минут
-
Юрист по гражданскому правуЗдравствуйте, Артур!
По Закону «О защите прав потребителей» вы можете отказаться от товара в любой момент до его получения и не обязаны указывать причину отказа (ст. 26.1. Закона).
В офисе транспортной компании вам необходимо написать отказ от посылки. В течение 10 дней продавец вернет вам деньги за вычетом транспортных расходов.
Артур, обратите внимание, что не все товары можно вернуть. В соответствии с п.4 ст. 26.1 Закона нельзя отказаться от товара, который изготовлен по индивидуальному заказу (с именной биркой, гравировкой, вышивкой или по личным меркам).
Если по каким-то причинам продавец проигнорировал ваше обращение, то вы можете отправить претензию почтой ценным письмом с уведомлением и описью вложения или сразу обратиться в суд. За задержку возврата денег вы сможете взыскать пеню — 1% от стоимости товара за каждый день.
Вы пишете если продавец проигнорировал ваше обращение,
а я задаю Вам вопрос: «Как оформить обращение ?»
Обязательно писать заявление на возврат и отправлять продавцу в офис ?
Была ли эта статья для вас полезной?
0
0
